莫对金融关怀使套路

先来看几个案例。案例一,有用户拿着2013年咳嗽咽喉痛的诊断证明,称疑似新冠病毒感染患者,要求延期还款。案例二,某一天3个所在地在不同省份的借款人发来了一组(5张)一模一样的封村照片和视频,声称“国家都有政策了,我这里封了,又出不去,上不了班,哪里来的收入”等,申请延期还款,一大段申请说明中连标点符号都是一致的。案例三,有一个用户称自己发烧申请延期,听说要出具相关证明后,隔了10分钟发来一张温度计照片,上面显示温度为43度,相关公司提出质疑后,又发来一张显示体温38度的照片,说发错了。

这些看起来让人啼笑皆非的案例并不是少数。一些消费金融机构告诉《金融时报》记者,近一段时间,每天都会收到延期或减免申请,其中不乏类似案例。某消费金融公司说已经收到近千份申请,但能够提供证明的却只有几份。而且在实践中,一线医护人员、确诊(疑似)病人,可以通过工作证、医疗诊断证明以及检验报告作为凭证;但因为疫情影响暂时失去收入来源,这个就很难鉴定,这是各家消费金融机构面临的难题。此外,一些“反催收联盟”也卷土重来,通过“指导”借款人不还款,从中赚取回扣。这些让消费金融机构着实有些烦恼。正如一位消费金融人士所说:“在逾期升高、资金紧张的压力下,要努力让金融关怀的‘善政’落到真正困难用户的头上,同时还要跟钻空子的投机者、职业老赖斗智斗勇。”

关于1月26日银保监会发布《关于加强银行业保险业金融服务 配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》、1月27日中银协发出15条倡议《以优质快捷高效的金融服务全面助力疫情防控》中涉及个人信贷的内容,前者通知精神为“对受疫情影响暂时失去收入来源的人群,要在信贷政策上予以适当倾斜,灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排,合理延后还款期限”,后者为“鼓励针对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及受疫情影响暂时失去收入来源的人员,在疫情期间的个人贷款、信用卡透支发生逾期的,合理延后还款期限,暂不视为违约,不进入违约客户名单”。

这些政策可谓充满善意,对于那些受疫情影响而失去收入来源的人来说就是雪中送炭。在这个各方共克时艰的特殊时期,一些消费金融用户真的需要关怀,但一些人想借机“占便宜”的行为则令人不齿。需知,有关通知、倡议中“在信贷政策上予以适当倾斜”“合理延后还款期限”等表述并不是强制要求,不能成为一些不符合情况的借款人不还款的理由。再者,欠钱还钱,诚实守信也是做人的底线。面对这些“善政”,应多一些真诚,少一些套路,这样才能让关怀真正温暖到需要的人群。

在呼唤用户诚信的同时,对于消费金融机构而言,一方面,需要进一步提高甄别能力,提高门槛,完善反欺诈模型运用,加强信息共联共防;另一方面,需加大对恶意逃废债行为的打击力度,不能为了安抚用户迁就弄虚作假的行为,助长歪风邪气。值得注意的是,相关部门近期表示,一旦发现弄虚作假等违法违规行为,应立即停止融资支持,并通过上报征信、诉讼等惩戒措施,有效防控道德风险。

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